𝐋𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐥𝐢𝐭𝐬 #𝟐 : Méthode 🗣️

Plusieurs responsables m’ont partagé la difficulté qu'ils rencontrent à verbaliser, que ce soit au travail ou dans la vie quotidienne.
Pourtant, la communication est cruciale, surtout lorsqu’il s’agit d'éviter ou désamorcer un conflit.

⚙️Voici une méthode simple et structurée pour mener ces échanges de manière constructive :

1️⃣Décris les faits.
👉Sois factuel et précis, sans te laisser emporter par des "on-dit" ou des suppositions.
L'échange doit se dérouler dans un cadre propice, sans effet de surprise, afin que chacun soit préparé et en confiance.

2️⃣Exprime ton ressenti avec clarté, sans juger ni accuser.
👉Il ne s’agit pas d’attaquer, mais de partager l'impact de la situation sur ton travail ou ton équipe.

3️⃣Questionne et écoute activement.
👉Laisse l’autre personne s’exprimer pleinement pour mieux comprendre son point de vue. Cela ouvre un espace de dialogue constructif et renforce la confiance.

4️⃣Envisagez des solutions ensemble.
👉Il est important d'encourager la discussion et de rester ouvert aux suggestions de l'autre personne. L'objectif est d'aboutir à des pistes de réflexion ou des actions concrètes.

5️⃣Conclue avec les prochaines étapes.
👉Cadre les actions à venir et montre que la discussion vise à résoudre le conflit ou à prévenir son retour.

💡Et si la discussion devient non constructive ?
Il vaut parfois mieux reporter calmement la conversation : « Je sens que cette discussion n’avance plus. Je te propose de faire une pause et de reprendre avec du recul. »

⚠️Anticipe, prépare et cadre tes échanges.
Ne laisse pas les émotions prendre le dessus et choisis le bon moment pour aborder les sujets sensibles.

💡Cette méthode n’est pas seulement utile en management. Elle s'applique à toute situation de communication, qu’elle soit professionnelle ou personnelle. Une verbalisation bienveillante peut véritablement renforcer nos relations, au-delà du travail. 😊